Perguntas Frequentes
Pedidos e Pagamentos
Qual é o processo para comprar usado da TechnoGold?
Qual é o processo para comprar usado da TechnoGold?
Nossa equipe de especialistas em produtos verifica, aprova e fotografa individualmente cada item. Todos os produtos exibidos em nossa plataforma são os exatos produtos que você recebe.
Adicionou um item ao seu carrinho? Prossiga para o checkout, insira seus dados e escolha uma opção de entrega. Você poderá acompanhar seu pedido em sua conta, e também receberá um número de rastreamento do correio.
Como faço para pagar pelo meu pedido?
Como faço para pagar pelo meu pedido?
Aceitamos pagamento com Mastercard, Visa, Apple Pay, Google Pay e PayPal.
Os pagamentos devem ser feitos em nossa plataforma. Os pagamentos devem ser feitos com um único método de pagamento, não podemos dividir isso entre dois cartões diferentes.
Envio e Rastreamento
Quanto tempo o envio leva após ser despachado?
Quanto tempo o envio leva após ser despachado?
Os prazos de entrega variam dependendo do destino e da transportadora:
- Espanha (Correos Express / Correos): 3 a 15 dias úteis.
- União Europeia (FedEx / DHL): 7 a 25 dias úteis.
- Resto do Mundo (FedEx / DHL): 15 a 30 dias úteis.
Estes são prazos estimados e podem ser afetados por fatores externos, como condições climáticas ou procedimentos de liberação alfandegária.
Quanto tempo leva para preparar e enviar meu pedido?
Quanto tempo leva para preparar e enviar meu pedido?
Na TechnoGold, priorizamos a segurança do seu equipamento vintage. Cada item passa por uma rigorosa inspeção final e é embalado com materiais especializados para garantir a máxima proteção durante o transporte.
- Tempo padrão de preparação: 3 a 10 dias úteis.
- Casos excepcionais (itens delicados ou de grande porte): Até 15 dias úteis.
Você receberá uma notificação por e-mail com um número de rastreamento assim que seu pedido estiver a caminho.
Serei cobrado por taxas alfandegárias ou impostos de importação?
Serei cobrado por taxas alfandegárias ou impostos de importação?
- Envios dentro da União Europeia: Não se aplicam taxas alfandegárias ou impostos de importação.
- Envios fora da União Europeia: As taxas alfandegárias (direitos, impostos ou taxas) dependem das regulamentações do país de destino. Esses custos são de responsabilidade do comprador e devem ser gerenciados diretamente com as autoridades locais.
Recomendamos verificar as regulamentações de importação do seu país antes de fazer seu pedido.
O que devo fazer se meu pacote estiver atrasado ou não tiver chegado?
O que devo fazer se meu pacote estiver atrasado ou não tiver chegado?
Se você tiver alguma dúvida sobre a entrega de um pedido, ou itens que está vendendo para nós, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente com seu ID de transação para que possamos investigar mais a fundo. Observe que, por razões de segurança e para ajudar a acelerar nossos processos de verificação, pode ser necessário fornecer informações adicionais para confirmar sua identidade.
Se um pacote estiver atrasado no trânsito ou não chegar dentro do prazo padrão, iniciaremos uma investigação com a transportadora, o que pode levar até 30 dias após todas as informações solicitadas terem sido fornecidas a nós.
Devoluções e Trocas
Posso devolver ou trocar um produto se não estiver satisfeito?
Posso devolver ou trocar um produto se não estiver satisfeito?
Posso devolver se não estou satisfeito?
Não. A TechnoGold não aceita devoluções por arrependimento de compra ou insatisfação pessoal.
As devoluções somente são aceitas nos seguintes casos:
Erro no envio (produto diferente do solicitado).
Defeito de fabricação ou funcionamento, identificado e confirmado por nossa equipe técnica.
Em qualquer solicitação de devolução:
É necessário obter autorização prévia entrando em contato com nossa equipe antes de enviar qualquer produto de volta.
O produto deve estar completo, com todos os acessórios e em sua embalagem adequada para transporte.
O item será inspecionado. Caso não seja constatado defeito ou erro, será devolvido ao cliente, sendo de sua responsabilidade os custos de transporte.
Produto com defeito? Saiba como proceder
Produto com defeito? Saiba como proceder
Na TechnoGold, todos os produtos são revisados antes do envio. Ainda assim, se você identificar algum defeito ou receber um produto incorreto, entre em contato conosco.
Envie um e-mail para: info@technogold.es informando:
Número do pedido;
Produto em questão;
Descrição detalhada do problema (com fotos ou vídeos, se possível).
Nossa equipe técnica fará a análise e orientará sobre os próximos passos.
Caso seja confirmado o defeito ou erro, poderemos oferecer reparo, substituição ou reembolso, conforme aplicável.
ITENS NÃO RETORNÁVEIS
ITENS NÃO RETORNÁVEIS
Não podemos aceitar devoluções para:
- Produtos usados ou danificados
- Itens marcados como "Para Reparo"
Para detalhes completos: Por favor, visite nossa página completa de Política de Devoluções