Domande frequenti
Ordini e Pagamenti
Qual è il processo per acquistare usato da TechnoGold?
Qual è il processo per acquistare usato da TechnoGold?
Il nostro team di specialisti di prodotto controlla accuratamente, approva e fotografa individualmente ogni articolo. Tutti i prodotti mostrati sulla nostra piattaforma sono esattamente i prodotti che ricevi.
Hai aggiunto un articolo al carrello? Procedi al checkout, inserisci i tuoi dati e scegli un'opzione di consegna. Potrai quindi seguire il tuo ordine nel tuo account e riceverai anche un numero di tracciamento del corriere.
Come posso pagare il mio ordine?
Come posso pagare il mio ordine?
Accettiamo pagamenti con Mastercard, Visa, Apple Pay, Google Pay e PayPal.
I pagamenti devono essere effettuati sulla nostra piattaforma. I pagamenti devono essere effettuati con un solo metodo di pagamento, non possiamo suddividerli su due carte diverse.
Spedizione e tracciamento
Quanto tempo impiega la spedizione una volta spedita?
Quanto tempo impiega la spedizione una volta spedita?
I tempi di consegna variano a seconda della destinazione e del corriere:
- Spagna (Correos Express / Correos): 3 a 15 giorni lavorativi.
- Unione Europea (FedEx / DHL): 7 a 25 giorni lavorativi.
- Resto del Mondo (FedEx / DHL): 15 a 30 giorni lavorativi.
Questi sono tempi stimati e possono essere influenzati da fattori esterni come condizioni meteorologiche o procedure di sdoganamento.
Quanto tempo ci vuole per preparare e spedire il mio ordine?
Quanto tempo ci vuole per preparare e spedire il mio ordine?
Presso TechnoGold, diamo priorità alla sicurezza del tuo equipaggiamento vintage. Ogni articolo viene sottoposto a un rigoroso controllo finale ed è imballato con materiali specializzati per garantire la massima protezione durante il trasporto.
- Tempo di preparazione standard: da 3 a 10 giorni lavorativi.
- Casi eccezionali (articoli delicati o di grandi dimensioni): fino a 15 giorni lavorativi.
Riceverai una notifica via email con un numero di tracciamento non appena il tuo ordine sarà in viaggio.
Mi verranno addebitate tasse doganali o dazi all'importazione?
Mi verranno addebitate tasse doganali o dazi all'importazione?
- Spedizioni all'interno dell'Unione Europea: Nessuna tassa doganale o imposta di importazione si applica.
- Spedizioni al di fuori dell'Unione Europea: Le spese doganali (dazi, tasse o oneri) dipendono dalle normative del paese di destinazione. Questi costi sono a carico dell'acquirente e devono essere gestiti direttamente con le autorità locali.
Consigliamo di verificare le normative di importazione del proprio paese prima di effettuare l'ordine.
Cosa devo fare se il mio pacco è in ritardo o non è arrivato?
Cosa devo fare se il mio pacco è in ritardo o non è arrivato?
Se hai dubbi su una consegna di un ordine o sugli articoli che ci stai vendendo, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti con il tuo ID transazione in modo che possiamo indagare ulteriormente. Nota che, per motivi di sicurezza e per velocizzare i nostri processi di verifica, potresti dover fornire informazioni aggiuntive per confermare la tua identità.
Se un pacco subisce ritardi durante il trasporto o non arriva entro i tempi standard, avvieremo un'indagine con il corriere, che può richiedere fino a 30 giorni una volta che tutte le informazioni richieste ci sono state fornite.
Resi e Scambi
Posso restituire o cambiare un prodotto se non sono soddisfatto?
Posso restituire o cambiare un prodotto se non sono soddisfatto?
Sì! Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo per un rimborso o richiedere una sostituzione entro:
- Unione Europea e Regno Unito: 14 giorni dalla data di consegna.
Condizioni importanti:
✅ Autorizzazione preventiva richiesta: Contattaci prima di restituire qualsiasi cosa per confermare l'idoneità.
✅ Il compratore copre i costi di reso: Le spese di spedizione per il reso non sono coperte da TechnoGold.
✅ Condizione originale: Gli articoli devono essere non usati, non danneggiati e nella confezione originale.
Come avviare un reso
Come avviare un reso
Contattaci a info@technogold.es con le seguenti informazioni:
Il numero del tuo ordine, Prodotto(i) da restituire, Motivo della restituzione,
Preferenza (rimborso o cambio).
Forniremo: Autorizzazione al reso, Istruzioni di spedizione, Indirizzo per la restituzione.
Dopo aver ricevuto il tuo reso:
Rimborsi: Elaborati entro 5-10 giorni lavorativi,
Cambi: Soggetti a disponibilità del prodotto.
ARTICOLI NON RESTITUIBILI
ARTICOLI NON RESTITUIBILI
Non possiamo accettare resi per:
- Prodotti usati o danneggiati
- Articoli contrassegnati come "Per Riparazione"
Per dettagli completi: Si prega di visitare la nostra pagina completa sulla Politica di Reso